不用再找了12306铁路会员及积分的相关疑惑都能在这里找到答案

  2017年12月16日,“12306”中国铁路客户服务中心发布一则动态--铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务,也就是说12306正式将买火车票积分的福利制度化了。

  年满 12 周岁的自然人可通过 网站、“铁路 12306”手机 APP 或铁路车站设立的会员服务窗口,申请成为会员。每名会员仅可拥有一个会员账户,以会员申请时所使用的有效身份证件(中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、居民来往通行证以及外国居民为按规定可使用的护照)为依据,不接受同一人重复申请,也不接受公司或其他法人实体的申请。

  首先,打开“铁路 12306”手机 APP,登陆个人账户,点击“我的12306”(红圈1)。

  当然,仅仅在手机端或PC端点击“完成”还不够,还有最重要的一步:必须先到人工售票窗口或TVM(Ticket Vending machine ,即自动售票机)上进行激活,否则即使购票也无法获得会员积分。

  注意:国际列车、往返香港列车、非控股企业担当列车等铁路指定的列车车票,暂不参与乘车积分累积;积分兑换的奖励车票不参与积分累积;列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等暂不参与积分累积。

  乘车积分遗漏的补救方法:会员如发现乘车积分有遗漏,需在车票载明的开车日期后90日内(含当日)通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话提交积分补登申请。

  活动积分遗漏的补救方法:会员如发现活动积分有遗漏,需在活动结束后30日内(含当日)通过12306客服电话提交积分补登申请。

  补救后查询结果:会员可在铁路部门接受申请7日后,通过12306网站、车站设立的会员服务窗口、12306客服电话查询补登结果。

  兑换渠道:会员可通过12306网站、“铁路12306”手机APP或车站设立的会员服务窗口办理积分兑换车票。

  允许兑换的车次:积分允许兑换的车次以12306网站查询结果为准,兑换车票时,100积分等价于1元人民币。

  现场兑换须知:会员在车站设立的会员服务窗口为本人兑换车票时,持身份证件原件、消费密码办理;为受让人兑换车票时,还需要提供受让人有效身份证件原件或复印件。

  兑换原则:会员进行积分兑换时,按照先累积的积分先消费的原则使用积分,积分兑换时只允许使用本人账户,不可透支,不可与其他支付方式混合支付。

  网络兑票的取票流程:会员通过12306网站或“铁路12306”手机APP兑换的车票,取票流程比照现行互联网取票流程办理。

  非兑换人原因可退票:因不可抗力或铁路责任造成兑换车票不能使用时,可办理兑换车票退票手续,退票后兑换时所用积分将全部返回会员账户,并重新计算有效期。

  保级评定:三星级、四星级、五星级会员资格到期前进行保级评定,会员星级按评定日前连续12个月累积的升级积分进行核定。

  保级评定后续处理:保级评定后,仍为三星级、四星级、五星级会员的,相应等级会员资格在评定次日生效,有效期为连续12个月。

  会员注销账户时,需本人持申请时所使用的身份证件原件,到车站设立的会员服务窗口办理。会员账户注销后,账户内积分全部作废。

  辛苦整理,如果觉得有用,不妨点个赞或在文后交流、发表意见鼓励下,以后有最新的实用信息一定及时分享!

延伸阅读:

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